Shipping policy
1. Preparação dos pedidos
Todas as encomendas são preparadas no prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Os pedidos realizados ao fim de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
2. Prazos de entrega
Os prazos de entrega são indicativos e começam a contar após o envio da encomenda:
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Portugal 🇵🇹: 5 a 7 dias úteis
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Europa 🇪🇺: 7 a 10 dias úteis
Durante períodos de alta procura (Black Friday, Natal, promoções), os prazos podem ser ligeiramente prolongados.
3. Transportadoras
As entregas são efetuadas através de transportadoras seguras e reconhecidas:
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CTT
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Colissimo Internacional
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Mondial Relay
O transportador é selecionado automaticamente conforme o destino.
4. Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento do pagamento, consoante o país de entrega.
👉 A entrega é gratuita a partir de um determinado valor de compra, indicado no checkout.
5. Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreio.
Poderá acompanhar a entrega em tempo real através:
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Da nossa página “Seguimento de Encomenda”
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Do site da transportadora
6. Informações incorretas de entrega
O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto.
Caso a encomenda seja devolvida por erro no endereço, um novo envio poderá implicar custos adicionais.
7. Atrasos e imprevistos
A PURAVITA não pode ser responsabilizada por atrasos causados por:
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Greves
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Condições meteorológicas
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Problemas técnicos das transportadoras
Em qualquer caso, o nosso serviço de apoio ao cliente permanece disponível para ajudar.
8. Encomendas perdidas ou não entregues
Se a sua encomenda não for entregue no prazo previsto, entre em contacto connosco em:
📧 support@puravita.com
Faremos o acompanhamento junto da transportadora e encontraremos a melhor solução.
Frase de confiance à ajouter en bas de page :
Na PURAVITA, cada encomenda é tratada com cuidado, transparência e compromisso.